Soporte
Respondemos por correo, en español.
¿Algo no anda como esperabas? Mira primero las respuestas de abajo y, si no alcanza, escríbenos con el modelo de tu iPhone y de tu Apple Watch y qué estabas haciendo.
No llegan los partidos del Watch al iPhone
Finaliza el partido desde el reloj y ten el iPhone cerca, con CourtKit instalada: el partido viaja solo, sin que hagas nada. Un partido en el que no se llegó a ganar ni un game no se guarda, porque se toma como un arranque accidental.
Mi último partido no aparece analizado en el Asistente
El Asistente analiza partidos con al menos un set terminado. Si un partido se cortó antes, abre su detalle y marca cómo terminó (retiro del rival, abandono propio o suspendido) en la sección «Cómo terminó»: si hubo un retiro y se jugó lo suficiente, cuenta. Uno suspendido no cuenta.
¿Necesito una cuenta?
No. Puedes usar CourtKit sin iniciar sesión, y sin cuenta no se guarda ni tu nombre ni tu correo. Si inicias sesión con Apple, esos dos datos quedan solo en tu dispositivo: no tenemos servidores.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Tus partidos y todo el análisis viven en el iPhone y el Apple Watch. Con iCloud activado, tus partidos también te siguen si cambias de teléfono.
¿Cómo borro mis datos?
Desde Perfil puedes eliminar tu historial completo y, si tienes cuenta, eliminar la cuenta junto con todos tus datos. Desinstalar la app también borra lo que guarda en el dispositivo. No tenemos copia de nada, así que lo que borras desaparece.
¿Cómo funciona el plan semanal?
Cada plan trae un solo objetivo y un ejercicio para la semana, y se arma con tus últimos partidos. Cuando termina la semana decides si lo mantienes, empiezas otro o lo cierras.
Escríbenos: hello@fillylab.com